《中国消费者指纹识别状况研究报告》：超70%用户指纹识别不好 亟需解决困扰

  科技发展使人们的生活更加便利，而指纹识别技术目前不仅成为了智能手机解锁的标配，还是很多智能门锁的重要识别途径，也是很多公司上班打卡的方式。但对一部分指纹不好的人群来说，指纹识别仍存在痛点：老人指纹磨损、小孩指纹过浅、指纹沾水/出汗.....据《中国消费者指纹识别状况研究报告》统计，超70%的用户都存在指纹识别不好的情况。

  2021年4月，《中国消费者》杂志社和鹿客智能锁合作在“315调查平台”共同发起调研，并最终形成了《中国消费者指纹识别状况研究报告》。报告发布了消费者在指纹识别使用现状、感受以及使用意愿等方面的调研结果。本次调研历时半月，共采集到有效问卷8261份，其中男性占比64.5%，女性占比35.5%。

  参与调研用户多为有房一族，且对生活品质要求较高

  本次调研中，收入水平集中在3000-1万元之间的用户占比接近72%，具备较强的消费能力。同时，有房用户占比达到72.5%，大多数与老人或者小孩住在一起，这部分用户在选择指纹识别产品时，会重点考虑到不同年龄层人群指纹识别便捷性和准确度的问题。并且，参与调研的人群大都对生活品质要求较高，同时对指纹识别技术有着更高的要求。

  超70%的调研用户存在指纹识别不好情况 老人指纹磨损是主因

  本次调研结果显示，超七成的用户都表示遇到过手机指纹识别不灵敏、做身份证时录不了指纹等窘境，只有24%左右的用户表示没有遇到此情况。体现出在日常生活中，还是有不少人群存在指纹识别使用不便、效果不好的问题。

  造成这一问题的原因，主要是老人、小孩指纹磨损或者过浅，手指经常脱皮、潮湿/出汗、沾灰、发皱、干裂等情况也会不同程度地影响指纹识别的使用。从原因分类来看，用户年龄在很大程度上影响了指纹识别的使用体验，指纹解锁对老人或小孩来说识别率会受到较大影响，此外指纹因外界环境影响而发生变化，如季节性脱皮、沾水、干裂等，也会影响指纹识别。

  多数用户难以接受指纹识别现状，急需解决方案

  根据调研结果，有近八成调研用户存在指纹识别体验欠佳的困扰。33.87%的用户认为指纹识别体验不好给日常生活带来了很大困扰，44.06%用户即便受到指纹识别困扰，但认为可以忍受。

  其中，参与本次调研的用户最不能忍受的是门禁指纹打卡不灵敏，其次是手机指纹识别不好和指纹解锁不灵敏等状况。也有部分用户不能忍受上下班打卡、手机付款等情况下指纹识别出现不灵敏情况。

  与上面大部分用户对于门禁打卡、指纹解锁不灵敏的情况不太能忍受的结果相呼应，近九成的用户表示愿意尝试能够摆脱指纹困扰的智能锁产品。其中，有43.05%的用户表示非常愿意尝试，急需这样的产品，有43.35%的用户表示替换成本不大的情况下，愿意尝试。

  对于能够摆脱指纹困扰的智能锁产品，近九成用户表示愿意接受

  通过此次调研结果可以看出，对于用户来说，指纹识别给大部分用户带来了更便捷的生活，但仍有不少的一部人群在指纹识别方面存在严重的困扰，因为人群年龄、环境、职业等影响，指纹识别不灵敏、识别误差率大等问题已经较为严重地影响到用户的使用体验，这部分用户亟需可以解决他们痛点的产品。

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